오늘은 어쩌면 쇼핑몰 운영에 다들 간과할 수도 있는 택배 포장에 대해 포스팅하려고 합니다. 쿠팡에서 가장 먼저 시작된 배송 시뮬레이터 기능으로 고객이 주문하면 언제 받을 수 있는지 확인이 되기 시작하였고, 그만큼 고객들은 배송이 빠른 것을 선호하기 시작했습니다. 그에 따라 택배사와 택배 포장의 중요성을 오늘 이야기해보려 합니다.
택배 포장의 중요성?
택배를 자주 이용하는 요즘 시대라면 다들 한 번 쯤은 택배 포장이 찌그러진 채로 배송받은 경험 있으시죠?
박스가 찌그러져있거나 물에 젖어있는 경우, 쇼핑몰 이용 고객들도 이런 상태로 배송을 받아 화가 많이 난 리뷰들이 가끔 보입니다. 저도 최근에 구매한 제품이 비에 흠뻑 젖은 채로 와서 바로 환불을 결정하게 되었어요. 제품에만 신경을 쓰다가 택배 포장에서 소비자들의 전체적인 서비스 만족도를 망쳐버리는 경우도 있을 수 있기 때문에 택배 포장도 매우 중요한 요소 중 하나라고 할 수 있겠습니다.
그렇다면 도대체 왜 찌그러진 상태의 택배 포장을 받게되는 걸까요?
택배 포장 손상의 이유
1. 물류 허브의 상태
택배 포장의 손상에는 여러가지 이유가 있을 텐데, 그중에서 가장 큰 이유는 바로 물류 허브의 상태라고 생각됩니다. 만약 트레일러가 외부에 있다거나 물동량(하루에 들어오는 물건의 양)이 너무 많다면 관리나 적재공간이 부족해져서 물건이 많이 쌓이다 보니 택배 포장이 파손되는 경우가 생기는 거죠.
2. 열악한 환경
또한, 열악한 환경의 물류센터와 집하장은 시설이 외부로 노출되어있어 천막으로 막아놔도 택배 포장이 비를 맞아 젖는 경우도 가끔 생깁니다.
그렇다면 어떻게 해야 택배 포장이 찌그러지지 않을 수 있을까요?
택배 포장 손상을 예방하는 방법
1. 튼튼한 박스를 이용하는 방법
판매량을 증가시키기 위해서는 고객이 받는 패키지 하나하나에 신경을 쓰는 게 업체의 퀄리티, 노력이라고 생각합니다. 고객들은 절대 가볍게 생각하지 않고 리뷰로 보답하게 되어있어요.
저렴한 업체에서는 보통 E골을 사용하게 되는데, 저는 개인적으로 최소 B골 이상의 택배 포장 박스를 이용하시길 추천드립니다. 그중에서도 단연 우체국 택배 포장 박스가 가장 튼튼하다고 생각합니다.
B골 중에서 가장 두꺼운 것으로 여겨지며, 풀칠 마감이 매우 견고하기 때문에 일반적인 택배 포장 박스보다 튼튼해서 잘 찌그러지지 않는 박스입니다. 물론 우체국 택배 포장 박스보다 A골을 선택하는 방법도 있지만, A골은 고중량 제품에 경우 사용되며 일반적인 택배에 사용하기에는 적합하지 않아요.
저희 라이트핸드가 사용하는 우체국 택배 박스는 일반 B골 박스보다 확실히 두껍고 튼튼합니다. 제가 우체국에 납품하는 정식 업체에서 구매할 때 알게 된 건데, 우체국 택배 박스에 쓰이는 게 고급 수입지라고 합니다. 덕분에 비교할 수 없을 만큼 좋은 마감과 내구성을 가졌어요.
2. 소량 택배를 다루는 업체를 이용하는 방법
우체국이나 로젠택배가 메이저 업체들에 비해 물동량이 적습니다. 그중에서도 특히 물류허브가 확실히 준비된 우체국 택배는 택배 포장이 비를 맞거나 물건이 심하게 파손당할 확률이 낮겠죠?
이런 소소한 데이터가 쌓여 브랜드의 이미지를 쌓아가는 거라고 생각하기 때문에, 저는 택배 포장의 중요성이 굉장히 높다고 생각합니다. 사업을 잘하고 싶으시다면 판매자가 아닌 구매자의 입장으로 생각해보시면 조금씩 해답을 찾을 수 있을 거라고 생각해요. 브랜드의 이미지에 신경을 많이 쓰신다면 분명 매출로 이어질 거라고 생각합니다! 이번 택배 포장의 중요성 포스팅이 도움이 되셨다면 공감 눌러주세요~
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